Usein kysytyt kysymykset

Voinko itse valita toimituspaikan?
Vastaus: Valitettavasti meillä ei tällä hetkellä ole tätä ominaisuutta. Kuljetusliike määrittää toimituspaikan automaattisesti postinumerosi perusteella.

Onko teillä puhelintukea?
Vastaus: Kyllä, tarjoamme tukea myös sähköpostitse. Näin voimme tarjota tarkkoja ja jäljitettäviä vastauksia. Voit ottaa meihin yhteyttä sivun alareunassa olevan yhteydenottolomakkeen kautta. Puhelinnumero: 030-277 04 00

Onko teillä myymälää tai noutomahdollisuutta?
Vastaus: Ei, olemme puhtaasti verkkokauppayritys, eikä meillä ole fyysistä myymälää tai noutovaihtoehtoja.

Voitteko lähettää tilauksen johonkin muuhun osoitteeseen kuin minun?
Vastaus: Ei, toimitamme tilaukset vain rekisteröityyn osoitteeseesi turvallisuussyistä.

Toimitatteko Ruotsin ulkopuolelle?
Vastaus: Tällä hetkellä toimitamme vain Ruotsin sisällä.

Vain osa tilaamastani oli varastossa, voitteko toimittaa puolet tilauksestani?
Vastaus: Ei, emme voi toimittaa tilauksia osissa, koska Klarnan kautta toimiva maksuratkaisumme ei salli sitä. Tilauksesi lähetetään, kun kaikki tuotteet ovat varastossa.

Voinko lisätä tuotteen tilaukseeni myöhemmin?
Vastaus: Ei, valitettavasti ei ole mahdollista tehdä muutoksia jo tehtyyn tilaukseen.

Miten voin seurata tilaustani?
Vastaus: Kun lähetämme tilauksesi, saat sähköpostin, jossa on seurantalinkki. Huomaathan, että tietojen näkyminen toimitusyrityksellä voi kestää muutaman tunnin.

Miten palautan tilauksen tai teen siitä valituksen?
Vastaus: Täytä palautus- ja valituslomakkeemme täällä: Palautus ja valitus , niin autamme sinua lisää.

Kuinka pitkä on toimitusaika?
Vastaus: Normaali toimitusaika on 1–3 arkipäivää tilauksen käsittelystä. Sesonkiaikana toimitusaika voi olla hieman pidempi.

Mitä maksuvaihtoehtoja tarjoatte?
Vastaus: Käytämme Klarnaa maksukumppanina ja tarjoamme maksuvälineinä kortteja, laskuja, suoramaksuja ja osamaksuja.

Mistä tiedän, että tuote sopii autooni?
Vastaus: Suosittelemme, että tarkistat tuotteen tiedot huolellisesti tai otat yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse ja kerrot rekisteröintinumeron sekä tuotteen, josta olet epävarma. Autamme sinua.

Mitä teen, jos tuote on vaurioitunut toimituksen yhteydessä?
Vastaus: Ota meihin yhteyttä sähköpostitse mahdollisimman pian ja liitä mukaan kuvat vaurioista ja pakkauksesta. Autamme sinua valituksesi kanssa.

Onko teillä takuu tuotteillenne?
Vastaus: Kyllä, kaikilla tuotteillamme on vähintään yhden vuoden takuu kuluttajansuojalain mukaisesti. Joillakin tuotteilla voi olla pidempi takuu, kuten tuotetiedoissa mainitaan.