FAQ
Kan jag välja utlämningsställe själv?
Svar: Tyvärr har vi i dagsläget inte denna funktion. Utlämningsstället bestäms automatiskt av transportören baserat på ditt postnummer.
Har ni telefonsupport?
Svar: Ja, vi erbjuder även support via e-post. Detta gör att vi kan ge noggranna och spårbara svar. Du når oss på via kontaktformuläret längre ner på sidan. Telefonnummer: 030-277 04 00
Har ni en butikslokal eller avhämtningsmöjlighet?
Svar: Nej, vi är en renodlad e-handel och har ingen fysisk butik eller möjlighet till avhämtning.
Kan ni skicka ordern till en annan adress än min egen?
Svar: Nej, vi skickar endast till din folkbokföringsadress av säkerhetsskäl.
Skickar ni utanför Sverige?
Svar: I dagsläget levererar vi endast inom Sverige.
Bara en del av det jag beställt fanns i lager, kan ni leverera halva min order?
Svar: Nej, vi kan inte delleverera beställningar då vår betalningslösning via Klarna inte tillåter det. Din order skickas när alla varor finns i lager.
Kan jag lägga till en produkt i efterhand på min order?
Svar: Nej, det går tyvärr inte att göra ändringar i en order som redan är lagd.
Hur spårar jag min beställning?
Svar: När vi skickar din order får du ett mail med en spårningslänk. Observera att det kan ta ett par timmar innan informationen syns hos speditören.
Hur returnerar eller reklamerar jag en order?
Svar: Fyll i vårt retur- och reklamationsformulär här: Retur & reklamation, så hjälper vi dig vidare.
Hur lång är leveranstiden?
Svar: Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar efter att vi har behandlat din beställning. Under högsäsong kan det ta lite längre tid.
Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?
Svar: Vi använder Klarna som betalpartner och erbjuder betalning med kort, faktura, direktbetalning och delbetalning.
Hur vet jag att en produkt passar min bil?
Svar: Vi rekommenderar att du kontrollerar produktens specifikationer noggrant eller kontaktar vår kundtjänst via e-post med registreringsnummer och vilken produkt du är osäker på, så hjälper vi dig.
Vad gör jag om produkten är skadad vid leverans?
Svar: Kontakta oss så snart som möjligt via e-post med bilder på skadan och förpackningen. Vi hjälper dig vidare med reklamationen.
Har ni garanti på era produkter?
Svar: Ja, alla våra produkter omfattas av minst 1 års garanti, enligt konsumentköplagen. Vissa produkter kan ha längre garanti, vilket framgår i produktinformationen.